Detén la urgencia
Los fraudes suelen intentar que decidas antes de pensar: una deuda que vence hoy, una cuenta bloqueada o un premio que exige una acción inmediata. Cuelga y busca por tu cuenta el teléfono oficial de la entidad. No devuelvas la llamada usando el número que te dicte el interlocutor.
Una empresa legítima puede explicar el motivo general de la llamada y permitirte continuar mediante sus canales oficiales. No compartas contraseñas, códigos de un solo uso, números completos de tarjeta ni documentos por una llamada entrante.
Comprueba el contexto, no solo el número
La identificación de llamada puede falsificarse y un número puede cambiar de titular. Una coincidencia en Internet es una pista, no una prueba. Busca el número con y sin prefijo, revisa si aparece en la web oficial de la entidad y compara fechas.
Las páginas de comentarios pueden alertar de patrones repetidos, pero también contienen errores. Da más peso a fuentes oficiales, avisos de organismos públicos y páginas corporativas que publiquen el mismo teléfono.
Conserva evidencias útiles
Anota la hora, el texto exacto del mensaje, la entidad mencionada y cualquier enlace recibido. No difundas públicamente datos de una persona por una sospecha. Si existe perjuicio económico, conserva justificantes y contacta con tu banco mediante su aplicación o número oficial.
Alien organiza fuentes públicas y separa coincidencias verificadas de candidatos no confirmados. El informe necesita revisión humana y nunca demuestra por sí solo quién realizó una llamada.
Lista de comprobación
- No entregar códigos ni contraseñas
- Colgar y llamar al número oficial
- Comparar varias fuentes y fechas
- Guardar mensajes y justificantes
- Reportar por el canal oficial correspondiente
Preguntas frecuentes
¿Que un número tenga muchos comentarios negativos prueba que es fraude?
No. Es una señal que debe contrastarse; los comentarios pueden estar equivocados, duplicados o referirse a un titular anterior.
¿Debo devolver la llamada?
No si la petición es sensible. Localiza el teléfono oficial de la entidad de forma independiente y contacta por ese canal.